نحترم بيانات ضيوفنا ونوضح لك كيف نجمعها ونستخدمها ونحميها داخل منصة UMRAU.
نوفر لك وضوحًا كاملًا حول البيانات التي يتم جمعها ولماذا، مع إمكانية طلب حذفها في أي وقت.
أمن تقني وإجرائي يواكب حساسية رحلات الحج والعمرة وبيانات الهوية الشخصية.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة القانونية أو تنفيذ الخدمة.
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الهوية الخاصة بالحجوزات، ومعلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
نستخدم البيانات لمعالجة الحجوزات وتأكيدها، إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة برحلتك، تحسين تجربة الاستخدام، وتقديم دعم أسرع وأكثر دقة. لا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
لا نبيع بياناتك أبدًا. قد تُشارك أجزاء محددة مع مزودي خدمة معتمدين (مثل شركات الطيران والفنادق) حصرًا لإتمام حجزك، أو مع الجهات التنظيمية عند الامتثال القانوني المطلوب.
نحتفظ ببياناتك مدة لا تتجاوز ما هو ضروري لأغراض الخدمة أو الامتثال القانوني. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك عبر الدعم، وسنعالج طلبك خلال 72 ساعة.
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد تتأثر بذلك.
فريقنا جاهز لتوضيح أي نقطة تتعلق بالبيانات والخصوصية وحقوق المستخدم على منصة UMRAU.