الأسئلة الشائعة

اختر الخدمة المناسبة (عمرة، حج، فندق، نقل...)، ثم حدد التاريخ وعدد المسافرين، وأكمل بيانات المسافرين وادفع بأمان. ستصل رسالة تأكيد فورية على بريدك الإلكتروني.

نعم، يمكنك الإلغاء من خلال لوحة حسابك. الاسترداد يخضع لسياسة مزود الخدمة وتوقيت الإلغاء. يُنصح بمراجعة شروط الإلغاء قبل إتمام الحجز.

يمكنك متابعة حجزك بالكامل من لوحة "حجوزاتي" في حسابك، بما يشمل التفاصيل والمستندات وحالة الحجز لحظةً بلحظة.

نعم، تتيح المنصة حجز الفنادق بشكل منفصل تمامًا عن باقات العمرة والحج. يمكنك التصفية حسب المدينة، المسافة من الحرم، التقييم، والسعر.

نعم، يمكنك حجز خدمات النقل بشكل فردي أو ضمن باقة متكاملة. تشمل الخيارات: نقل مطار، حافلات بين المشاعر، وسيارات خاصة.

من قسم "شركات الطيران" أو عند إنشاء باقة متكاملة، يمكنك مقارنة الأسعار واختيار الرحلة المناسبة وإتمام الحجز مباشرةً.

تقبل المنصة بطاقات الائتمان والخصم (Visa, Mastercard)، مدى، Apple Pay، وتحويلات بنكية. جميع المعاملات مشفرة بتقنية SSL.

تتراوح مدة الاسترداد بين 3 و7 أيام عمل بحسب بنكك ونوع بطاقتك. ستتلقى إشعارًا فور معالجة الطلب من طرفنا.

أسرع طريقة هي واتساب للاستفسارات العاجلة. كما يمكنك استخدام نموذج الدعم في صفحة المساعدة أو البريد الإلكتروني للحالات التفصيلية.

فريق الدعم متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للردود الفورية عبر واتساب والبريد. أوقات الرد على الطلبات المعقدة خلال ساعات الدوام الرسمي.

توجه إلى "إعدادات الحساب" من القائمة العلوية لتعديل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات جواز السفر.

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني، وستصل رسالة استعادة خلال دقيقتين.